1. 親自重複故障（如果可以重複的話），不輕信用戶或第三者的口述或轉述。

仔細觀察，不輕信用戶的口述，尤其是第三者的轉述。有的操作者為了推脫自己的責任，會說儀器自己突然...,自己什麼也沒動,等等.這些都是可以理解的。工程師要會妥善處理。

2. 先外部，后內部。

不要動不動就打開機殼，沒有初步的判斷和排除就喜歡鋪開攤子絕不是老手的做法。 指望打開機殼看哪裡有斷線或明顯故障之處,純粹是在碰運氣，即使好運也不可能每次都這樣。

約有50%故障是由外部環境或操作、清潔等造成的。如是否關機時間長了？晝夜溫差是否很大？儀器放置的位置是否離電梯間很近? 儀器附近還有什麼儀器在使用？計算機設置是否正確？等等。

3. 先電源，后主機；先附件，后主機。

應先檢查電源是否穩定、負載是否過重、地線是否良好、電極等附件是否良好和正常、各接口是否正確等。

4. 充分利用儀器面板上各種按鍵、顯示屏幕和操作 或維修程序等，作些排除，這需要極其熟悉結構。（重要步驟）

5. 了解用戶的操作習慣、操作人員結構和水平，科室經濟情況等也會對維修有很大幫助。

如可推斷清潔保養得如何，是否有欲更新的想法（否則無論怎麼修都不會說好）等。

如工程師碰到一台血球計數儀，前任幾個工程